Rechtliches · Stand: November 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen bei der Auris Vision GmbH, Muttenz (UID CHE-287.095.021, „wir“), über die Website auris-vision.ch sowie für unsere KI-Abos.

1. Geltungsbereich

Die AGB gelten für den Kauf von Produkten (insbesondere Auris Home Hub, Überwachungskameras und Zubehör) und für die KI-Abos (Auris Pool, Auris Care, Auris Guard, Auris Complete und die Option + Plus). Wir liefern an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen.

2. Angebot, Vorbestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden des Warenkorbs senden Sie uns eine unverbindliche Bestellanfrage. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen.

Vorbestellung bis zum Verkaufsstart: Bis zum Verkaufsstart (voraussichtlich Februar 2027) können Sie über den Warenkorb unverbindlich und kostenlos vorbestellen. Es wird nichts belastet und es entsteht noch kein Kaufvertrag. Beim Verkaufsstart erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Link, über den Sie Ihre Auswahl kaufen können; der Link ist 30 Tage ab dem Verkaufsstart gültig. In der Kasse können Sie Produkte ergänzen oder entfernen. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt des Kaufs. Die ersten 100 Vorbestellungen mit einem Warenwert ab CHF 1’000 (Produkte inkl. MWST, ohne Versand und ohne KI-Abos) erhalten beim Kauf über diesen Link einmalig 10 % Rabatt auf die Produkte, sofern der Warenwert dieser Bestellung ebenfalls mindestens CHF 1’000 beträgt. Die Vorbestellung wird erst gültig, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link in unserer E-Mail bestätigen; unbestätigte Vorbestellungen verfallen nach 7 Tagen. Massgebend für die Reihenfolge ist der Zeitpunkt dieser Bestätigung; pro E-Mail-Adresse gilt eine Vorbestellung, eine erneute, bestätigte Vorbestellung ersetzt die frühere. Sie können die Vorbestellung jederzeit über den Link in der Bestätigungs-E-Mail zurückziehen. Ändern sich Produkte, Preise oder der Termin, informieren wir Sie vorgängig.

3. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MWST, derzeit 8.1 %). Dies gilt auch für die KI-Abos. Im Warenkorb und auf der Rechnung wird die MWST separat ausgewiesen. Für Versand und Verpackung verrechnen wir pro Bestellung pauschal CHF 15.00. Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt unserer Bestellbestätigung.

4. Zahlung

Sie können mit Karte (auch Apple Pay und Google Pay) oder TWINT bezahlen. Die Ware wird nach Zahlungseingang versandt. KI-Abos werden monatlich oder jährlich im Voraus über die hinterlegte Kreditkarte belastet.

5. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die angegebene Adresse in der Schweiz. Die Lieferfrist beträgt in der Regel 10–12 Tage ab Zahlungseingang. Liefertermine und -fristen sind unverbindliche Richtwerte; je nach Verfügbarkeit der Produkte kann sich die Lieferung verzögern. Eine Lieferverzögerung berechtigt nicht zu Schadenersatz. Ist ein Produkt länger nicht verfügbar, informieren wir Sie und Sie können von der Bestellung dieses Produkts zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir zurück. Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an Sie über. Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Einrichtung des Systems.

6. Prüfung der Lieferung und Gewährleistung

Die Kundschaft hat gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. Bei Speditionslieferungen ist ein allfälliger Lieferschaden auf dem Lieferschein zu vermerken. Lieferschäden, Falsch- und unvollständige Lieferungen sind – auch für alle Produkte und Dienstleistungen eines Händlers – der Auris Vision GmbH innert 5 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Abholung respektive der Zustellung an info@auris-vision.ch zu melden.

Für Mängel an gekauften Produkten gewähren wir eine Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferung. Wir beheben den Mangel nach unserer Wahl durch Reparatur oder Ersatz; ist dies nicht möglich, können Sie eine Preisminderung oder die Rückabwicklung verlangen. Nicht gedeckt sind Schäden durch unsachgemässe Montage, Bedienung oder äussere Einwirkungen.

Speicher-Richtwerte: Angaben zur Aufzeichnungsdauer (z. B. im Speicher-Rechner oder auf den Produktseiten) sind unverbindliche Richtwerte auf Basis typischer Werte. Sie hängen unter anderem von Bildinhalt, Bewegung, Licht, Wetter und Kameraeinstellungen ab und stellen keine zugesicherte Eigenschaft dar. Die gesetzliche Gewährleistung für Mängel bleibt unberührt.

7. Rückgabe

Im Schweizer Recht besteht für Online-Bestellungen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Zustellung für ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung. Bitte melden Sie die Rückgabe vorgängig per E-Mail an info@auris-vision.ch. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundschaft.

8. KI-Abos

Angebot: Die KI-Module Auris Pool, Auris Care und Auris Guard können einzeln oder als Paket Auris Complete (alle drei Module) abonniert werden. Die Zusatzoption „+ Plus“ ist zu jedem KI-Modul (Einzelmodul oder Auris Complete) buchbar, nicht zu Auris Basic. Leistungsumfang und Preise ergeben sich aus der Seite „KI-Abos“ zum Zeitpunkt des Abschlusses. Eine einmalige Lizenz wird nicht angeboten.
Standorte: Ein Standort ist ein Ort mit eigenem Internetanschluss, zum Beispiel Ihre Wohnung oder Ihr Ferienhaus. Auris Basic und Einzelmodule gelten für 1 Standort, Auris Complete für 2 Standorte. Mit „+ Plus“ kommt zu jedem KI-Modul ein weiterer Standort dazu (z. B. Einzelmodul + Plus: 2 Standorte, Complete + Plus: 3 Standorte). „+ Plus“ gilt an allen Standorten Ihres Abos. Am selben Standort können Sie mehrere Auris Home Hubs betreiben. Welche Module an welcher Kamera laufen, wählen Sie in der App im Rahmen Ihres Abos.
Nutzung an mehr Standorten: Stellen wir fest, dass ein Abo an mehr Standorten genutzt wird als vorgesehen, informieren wir Sie und schlagen eine passende Lösung vor (zum Beispiel „+ Plus“ oder ein zweites Abo). Deswegen schalten wir nichts automatisch ab.
Voraussetzung: Die KI-Abos laufen auf einem Auris Home Hub, der die Kamerabilder bei Ihnen zuhause auswertet. Ohne Hub oder vergleichbare Hardware funktionieren sie nicht. Die einwandfreie Funktion garantieren wir nur mit dem Auris Home Hub. Wer ein Abo ohne Hub bestellt, bestätigt vorher, ob er bereits einen Auris Home Hub oder andere Hardware nutzt.
Laufzeit und Zahlung: monatlich oder jährlich, im Voraus per Kreditkarte. Bei jährlicher Zahlung bezahlen Sie 10 Monatspreise (2 Monate gratis).
Kostenlose Startphase: Beim Kauf eines Auris Home Hub sind die ersten 3 Monate Auris Complete (alle KI-Module) kostenlos. Bei der Bestellung wählen Sie, welches KI-Abo danach weiterläuft; ohne Wahl ist es Auris Complete. Dafür wird bei der Zahlung eine Kreditkarte hinterlegt; belastet wird das Abo erst nach Ablauf der 3 Monate. Wenn Sie nicht vorher kündigen, läuft das Abo danach zum regulären Preis weiter. Kündigen können Sie jederzeit im Kundenportal auf der Website (nicht in der App). Vor Ablauf informieren wir Sie per E-Mail und in der App. Sie können bei der Bestellung auch auf die Gratismonate verzichten; ein selbst gewähltes KI-Abo beginnt dann sofort, ohne Abo-Wahl kaufen Sie nur die Produkte. Ohne Abo bzw. nach einer Kündigung läuft das System mit Auris Basic (gratis) weiter.
Wechsel: Module und Plus können jederzeit dazugebucht werden – wie Abschluss und Kündigung im Auris-Webportal, nicht in der App. Der Preis von Auris Complete gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.
Verlängerung und Kündigung: Die Laufzeit (ein Monat bzw. ein Jahr) zählt ab dem Abschlussdatum – bei Abschluss am 18. zum Beispiel jeweils vom 18. bis zum 17. des Folgemonats – und wird jeweils zu Beginn im Voraus belastet. Das Abo verlängert sich automatisch um die gewählte Laufzeit. Sie können jederzeit kündigen; die Kündigung gilt auf Ende der laufenden Laufzeit, bis dahin bleibt das Abo nutzbar. Bereits bezahlte Laufzeiten werden nicht anteilig erstattet. Abschluss und Kündigung erfolgen im Auris-Webportal (nicht in der App).
Preisänderungen: Wir kündigen Preisänderungen mindestens 30 Tage im Voraus an. Sie können das Abo in diesem Fall auf das Inkrafttreten der Änderung kündigen.
Zahlungsverzug: Kann ein fälliger Betrag nicht belastet werden, informieren wir Sie per E-Mail und in der App und versuchen die Abbuchung innerhalb von 7 Tagen mehrmals erneut. In dieser Zeit bleiben die KI-Module aktiv; Sie können Ihre Karte jederzeit im Kundenportal aktualisieren. Bleibt die Zahlung danach aus, pausieren die KI-Module – auch die Pool-, Sturz- und Verhaltenserkennung. Auris Basic (Live-Bild, Bewegungsmeldungen, 1 Sperrzone) läuft weiter. Sobald der offene Betrag bezahlt ist, sind die KI-Module sofort wieder aktiv.
Sperre bei Diebstahl oder Missbrauch: Melden Sie uns den Diebstahl eines Systems oder stellen wir einen Missbrauch fest, können wir das betroffene System vollständig sperren, einschliesslich Auris Basic. Wir informieren Sie darüber. Eine solche Sperre nehmen wir nur im Einzelfall von Hand vor, nie automatisch.
Ohne Abo (Auris Basic, gratis): Live-Bild Ihrer Kameras (zuhause und unterwegs über den sicheren Tunnel), Push-Meldungen und 1 Sperrzone.
Software-Updates sind für alle kostenlos – mit und ohne Abo.

9. Nutzung und Grenzen des Systems

Auris ist ein Hilfsmittel zur Aufsicht und ersetzt diese nicht. Kein Erkennungssystem arbeitet fehlerfrei: Situationen können übersehen oder Fehlalarme ausgelöst werden. Das System ersetzt keine baulichen Sicherungen wie Zaun oder Poolabdeckung. Für Push-Meldungen und den Zugriff von unterwegs sind eine funktionierende Stromversorgung und Internetverbindung nötig.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kameras rechtskonform zu betreiben, insbesondere Hausgenossen und Gäste über die Videoüberwachung zu informieren und keinen öffentlichen Grund oder Nachbargrundstücke zu filmen.

10. Sicherheit und Mitwirkung

Wir entwickeln Hub, App und Software nach anerkannten Sicherheitsgrundsätzen und stellen Sicherheits-Updates kostenlos zur Verfügung. Updates werden automatisch installiert. Das Ende der Update-Unterstützung eines Hub-Modells kündigen wir mindestens 12 Monate im Voraus an. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Sicherheit.

Damit Ihr System sicher bleibt, wirken Sie mit: Sie halten Router und Heimnetz auf aktuellem Stand und schützen Ihr WLAN mit einem sicheren Passwort; Sie öffnen keine Ports am Router für Hub oder Kameras und stellen Kameras nicht direkt ins Internet; Sie verwenden für Ihr Konto ein sicheres, nicht anderweitig genutztes Passwort und nach Möglichkeit die Zwei-Faktor-Anmeldung; Sie halten die App aktuell und blockieren Updates des Hubs nicht dauerhaft; Sie stellen den Hub so auf, dass Unbefugte keinen Zugang haben. Vermuten Sie einen Sicherheitsvorfall, informieren Sie uns bitte umgehend unter security@auris-vision.ch.

11. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen. Jede weitergehende Haftung – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn sowie für Schäden, weil das System eine Situation nicht oder zu spät erkannt hat – ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Die Haftung für Personenschäden und nach dem Produktehaftpflichtgesetz bleibt vorbehalten.

12. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Muttenz. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.