Datenschutzerklärung
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie, welche Personendaten wir beim Besuch von auris-vision.ch und bei einer Anfrage oder Bestellung bearbeiten. Grundlage ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
1. Verantwortliche Stelle
Auris Vision GmbH
Thiersteinerstrasse 3
4132 Muttenz
Schweiz
UID: CHE-287.095.021
Telefon: +41 61 462 00 90
E-Mail: info@auris-vision.ch
Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse.
2. Besuch der Website (Server-Logdaten)
Unsere Website wird bei der Infomaniak Network AG in der Schweiz gehostet. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten automatisch in Server-Logdateien gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website und werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.
3. Kontaktformular und Bestellanfrage
Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder den Warenkorb eine Anfrage senden, bearbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Vorname, Name, E-Mail, Ort, Ihre Nachricht sowie die gewählten Produkte und Abos), um Ihre Anfrage zu beantworten, Sie zu beraten und eine Bestellung abzuwickeln. Die Angaben werden verschlüsselt an unseren Webserver bei Infomaniak (Schweiz) gesendet und von dort als E-Mail über unser Firmenpostfach bei Microsoft 365 an uns zugestellt. Zudem erfassen wir Ihre Anfrage in unserem eigenen Kundenverwaltungssystem (CRM), damit wir sie zuverlässig beantworten und Sie bis zur Bestellung begleiten können. Das CRM betreiben wir selbst auf Servern der Infomaniak Network AG in der Schweiz. Dort halten wir auch fest, über welche Werbung oder welchen Link Sie zu uns gekommen sind (siehe Ziffer 8). Wir geben Ihre Angaben nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.
Wir bewahren Anfragen so lange auf, wie es für die Bearbeitung nötig ist. Unterlagen zu Verträgen bewahren wir gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf (in der Regel 10 Jahre).
Vorbestellung: Bei einer Vorbestellung speichern wir zusätzlich Ihre Kontaktangaben, die gewählten Produkte, Ihre Abo-Wahl und ob Sie einen der Rabattplätze erhalten haben, auf unserem Webserver und in unserem CRM bei Infomaniak in der Schweiz. Damit niemand mit einer fremden E-Mail-Adresse vorbestellen kann, senden wir Ihnen zuerst eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link. Erst nach Ihrer Bestätigung ist die Vorbestellung gültig und wird ins CRM übernommen; unbestätigte Angaben löschen wir nach 7 Tagen. Wir nutzen diese Angaben, um Ihnen die Bestätigung und beim Verkaufsstart Ihren persönlichen Link zu senden und um Sie bei Änderungen zu informieren. Der persönliche Link gilt 30 Tage ab dem Verkaufsstart und lädt Ihre Auswahl in unsere Kasse. Bestellen Sie darüber, übergeben wir Stripe zusätzlich Ihre Vorbestell-Nummer und Ihre E-Mail-Adresse (die Zahlungsseite ist damit vorausgefüllt), damit wir den Kauf Ihrer Vorbestellung zuordnen und den Rabatt nur einmal gewähren. Ziehen Sie die Vorbestellung über den Link in der Bestätigungs-E-Mail zurück, löschen wir die Angaben sofort und senden Ihnen nur noch eine letzte Bestätigung per E-Mail. Einen dabei freiwillig angegebenen Grund werten wir nur ohne Bezug zu Ihrer Person aus. Kommt kein Kauf zustande, löschen wir sie spätestens 3 Monate nach dem Verkaufsstart.
Lieferadresse und Adressabgleich: Geben Sie bei einer Vorbestellung oder Bestellung eine abweichende Lieferadresse an, speichern wir sie zusammen mit der Bestellung und löschen sie mit ihr. Weichen Ihr Name oder Ihre Adresse von den Angaben ab, die wir bereits von Ihnen gespeichert haben, ändern wir diese nicht automatisch. Wir fragen Sie in der Bestätigungs-E-Mail, ob wir die neuen Angaben übernehmen sollen; die gespeicherten Angaben zeigen wir dabei nur in dieser E-Mail an Ihre Adresse, nie auf der Website. Bestätigen Sie, übernehmen wir die neuen Angaben in unser CRM und – falls Sie ein Kundenkonto für Abos haben – bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe. Lehnen Sie ab oder antworten Sie nicht innert 30 Tagen, bleiben Ihre gespeicherten Angaben unverändert und die neue Adresse gilt nur für diese Bestellung.
4. Sicherheits-Check und E-Mail-Tipps
Den Sicherheits-Check auf unserer Website beantworten Sie direkt in Ihrem Browser; dabei wird nichts an uns übermittelt. Erst wenn Sie den ausführlichen Bericht per E-Mail anfordern, senden Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, freiwillig Ihren Vornamen, Ihre Antworten und Ihre Wahl zu den E-Mail-Tipps. Wir fragen nicht nach Gesundheitsdaten. Wir speichern diese Angaben zusammen mit Zeitpunkt und IP-Adresse der Anforderung und der Bestätigung auf unserem Webserver bei Infomaniak (Schweiz) und versenden die E-Mails über unser Firmenpostfach bei Microsoft 365.
Bevor wir den Bericht senden, bitten wir Sie per E-Mail, Ihre Adresse zu bestätigen (Double-Opt-in). Bestätigen Sie nicht, löschen wir Ihre Angaben nach 7 Tagen. Ohne Einwilligung in die E-Mail-Tipps löschen wir Ihre Angaben, sobald der Bericht versandt ist.
Haben Sie zusätzlich eingewilligt, Tipps und Angebote von Auris zu erhalten, senden wir Ihnen innert zwei Wochen höchstens drei weitere E-Mails, die auf Ihre Antworten abgestimmt sind, und nehmen gegebenenfalls persönlich per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf. Dafür übernehmen wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vornamen, die geprüften Bereiche, Ihr Ergebnis und unsere Empfehlung in unser CRM (siehe Ziffer 3), nicht aber Ihre einzelnen Antworten. Nach der letzten E-Mail löschen wir Ihre Angaben aus dem Check. Sie können die Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder mit einer Nachricht an info@auris-vision.ch widerrufen; Ihre Angaben aus dem Check löschen wir dann sofort, auch im CRM.
5. Chat-Assistent „Auri“
Auf der Website können Sie Fragen an unseren Chat-Assistenten Auri stellen. Ihre Eingaben werden zur Erzeugung der Antwort an die Anthropic PBC (USA) übermittelt, die das zugrunde liegende KI-Sprachmodell betreibt. Bitte geben Sie im Chat keine vertraulichen oder besonders schützenswerten Personendaten ein. Ist der Dienst nicht erreichbar, beantwortet Auri Fragen aus einer lokal hinterlegten Wissensbasis, ohne Daten zu übermitteln.
Anthropic verwendet über die Programmierschnittstelle übermittelte Daten gemäss eigenen Angaben nicht zum Training ihrer Modelle. Anthropic speichert die Ein- und Ausgaben nur kurzfristig (derzeit höchstens 30 Tage, z. B. zur Missbrauchserkennung) und löscht sie danach. Die Bekanntgabe in die USA erfolgt gestützt auf die Standardvertragsklauseln in der Datenbearbeitungsvereinbarung von Anthropic; zusätzlich ist Anthropic unter dem Data Privacy Framework zertifiziert.
6. Webanalyse (Plausible, Google Analytics) und Google Tag Manager
Wir nutzen Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Estland, EU), um die Nutzung der Website in anonymer, zusammengefasster Form auszuwerten (z. B. Anzahl Besuche, aufgerufene Seiten, Herkunftsland). Plausible setzt keine Cookies und erstellt keine Nutzerprofile; IP-Adressen werden nicht gespeichert.
Zudem verwenden wir Google Analytics 4 und den Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Irland, und Google LLC, USA). Google Analytics 4 zeigt uns, wie unsere Website genutzt wird und welche Werbung zu Anfragen und Bestellungen führt. Erfasst werden zum Beispiel aufgerufene Seiten, die Herkunft des Besuchs (z. B. Suchmaschine oder Anzeige), Geräte- und Browserangaben, der ungefähre Standort (Land, Region) sowie Schritte wie „In den Warenkorb“, der Aufruf der Kasse, abgeschlossene Bestellungen (Kennung der Zahlungssitzung, Betrag und bestellte Produkte) und abgeschickte Formulare – nicht aber Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder der Inhalt Ihrer Nachricht. Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen. Mit dem Tag Manager verwalten wir Mess- und Marketing-Codes (sogenannte Tags); er selbst setzt keine Cookies. Sobald wir Werbung bei Google schalten, messen wir mit Google Ads, ob eine Anzeige zu einer Anfrage oder Bestellung geführt hat. Beim Laden dieser Dienste wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Cookies für Statistik und Marketing werden nur gesetzt, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen (Google Consent Mode). Ohne Ihre Zustimmung übermitteln diese Dienste höchstens cookielose Signale ohne Wiedererkennung, aus denen Google zusammengefasste Schätzungen erstellen kann. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden; Google ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.
7. Schriftarten
Die Schriftarten dieser Website laden wir von unserem eigenen Webserver bei Infomaniak in der Schweiz. Dabei werden keine Daten an Dritte wie Google übermittelt.
8. Cookies und lokale Speicherung
Beim ersten Besuch fragen wir Sie in einem Cookie-Banner, ob Sie Cookies für Statistik und Marketing zulassen. Erst mit Ihrer Zustimmung können Google Analytics 4 und die über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste (siehe Ziffer 6) Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um wiederkehrende Besuche zu erkennen und die Nutzung der Website sowie die Wirkung unserer Werbung zu messen. Ihre Wahl speichern wir 12 Monate lokal in Ihrem Browser. Sie können sie jederzeit ändern oder widerrufen: Cookie-Einstellungen öffnen (auch unten auf jeder Seite). Lehnen Sie Statistik oder Marketing ab oder widerrufen Sie Ihre Zustimmung, löschen wir die zugehörigen Cookies von Google Analytics bzw. Google Ads in Ihrem Browser. Zudem können Sie Cookies in Ihren Browsereinstellungen ablehnen oder löschen.
Mit Ihrer Zustimmung zu „Marketing“ speichern wir ausserdem im Cookie „auris_attr“ für 90 Tage, über welche Werbung oder welchen Link Sie zu uns gekommen sind (z. B. Kampagnen-Kennung oder Google-Klick-ID), auf welcher Seite Sie eingestiegen sind und welche Website Sie verwiesen hat. Senden Sie uns später eine Anfrage, eine Vorbestellung oder eine Bestellung, ordnen wir diese Herkunft in unserem CRM bzw. bei der Zahlung Ihrer Bestellung zu, um zu sehen, welche Werbung wirkt. Ohne Ihre Zustimmung speichern wir dazu nichts; wir sehen dann höchstens eine Kampagnen-Kennung in der Adresse der Seite, auf der Sie das Formular absenden. Ziehen Sie die Zustimmung zurück, wird das Cookie gelöscht.
Ihr Warenkorb wird ausschliesslich lokal in Ihrem Browser gespeichert (Local Storage), damit er beim nächsten Besuch erhalten bleibt. Sie können diese Daten jederzeit in Ihren Browsereinstellungen löschen.
9. Kundenkonto, App und Abos
Für die Nutzung der Auris-App und den Abschluss eines KI-Abos benötigen Sie ein Kundenkonto. Abos schliessen Sie im Auris-Webportal ab und kündigen sie dort. Für Ihr Konto, Ihre Bestellungen und Abos bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, Ihre Bestellungen, Ihr Abo mit Laufzeit sowie die Kennung Ihres Auris Home Hubs.
Zahlungen mit Karte (auch Apple Pay und Google Pay) und TWINT wickeln wir über Stripe ab (Stripe Payments Europe Limited, Irland). Ihre Zahlungsdaten geben Sie direkt bei Stripe ein; Ihre vollständigen Kartendaten werden nicht bei uns gespeichert. Stripe kann Daten auch in die USA übermitteln; Stripe ist unter dem Data Privacy Framework zertifiziert und setzt zusätzlich Standardvertragsklauseln ein. Rechnungen und unsere Buchhaltung führen wir mit Bexio (bexio AG, Schweiz); dafür übermitteln wir Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse und Ihre E-Mail-Adresse sowie die bestellten Produkte und Beträge.
Bitte um eine Bewertung: Etwa 30 Tage nach der Zahlung einer Bestellung mit Geräten (z. B. Hub oder Kameras) senden wir Ihnen einmal eine E-Mail mit der Bitte, Auris auf Google zu bewerten. Dafür verwenden wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Angaben zur Bestellung, die wir ohnehin für die Abwicklung gespeichert haben. Wir senden keine Erinnerung, höchstens eine solche E-Mail innert 12 Monaten und keine, wenn die Zahlung zurückerstattet wurde. Eine Bewertung ist freiwillig und ohne Gegenleistung. Was Sie auf Google schreiben, veröffentlicht Google unter den eigenen Bedingungen; wir übermitteln Google dafür keine Daten von Ihnen. Den Versand halten wir in unserem CRM fest. Sie können der Bitte jederzeit widersprechen – über den Link in der Bestellbestätigung, in der E-Mail selbst oder mit einer Nachricht an info@auris-vision.ch.
Die Videobilder und der Ereignisverlauf Ihrer Kameras werden lokal auf Ihrem Auris Home Hub gespeichert. Für den Zugriff von unterwegs baut Ihr Hub selbst eine verschlüsselte Verbindung zu Ihrer App auf; eine Portfreigabe am Router ist nicht nötig. Ein Vermittlungsserver hilft nur beim Herstellen der Verbindung und kann Ihre Bilder nicht sehen, da sie Ende-zu-Ende verschlüsselt sind. Diesen Vermittlungsserver betreiben wir selbst, auf Servern in der Schweiz. Wir speichern Ihre Aufnahmen nicht in einer Cloud.
10. Auftragsbearbeiter und Bekanntgabe ins Ausland
Wir setzen folgende Dienstleister ein, die Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten:
- Infomaniak Network AG, Schweiz – Hosting der Website, unseres CRM, der Konto- und Geräteverwaltung sowie des Vermittlungsservers für den Fernzugriff
- Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft 365) – E-Mail-Postfächer und Versand der Formular-Nachrichten
- Stripe Payments Europe Limited, Irland – Zahlungsabwicklung (Karte, Apple Pay, Google Pay, TWINT)
- bexio AG, Schweiz – Rechnungen und Buchhaltung
- Anthropic PBC, USA – KI-Sprachmodell für den Chat-Assistenten Auri
- Plausible Insights OÜ, Estland (EU) – anonyme Webanalyse
- Google Ireland Limited, Irland, und Google LLC, USA – Google Analytics 4, Google Tag Manager und Google Ads (Analyse- und Werbedienste)
Werden Daten in ein Land ohne angemessenen Datenschutz bekanntgegeben (z. B. USA), stellen wir einen angemessenen Schutz durch geeignete Garantien sicher, etwa durch das Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder durch Standardvertragsklauseln.
11. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts das Recht auf Auskunft über Ihre Personendaten, auf Berichtigung, Löschung und Herausgabe Ihrer Daten sowie das Recht, einer Bearbeitung zu widersprechen. Wenden Sie sich dazu an info@auris-vision.ch. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.
12. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserer Website ist per HTTPS verschlüsselt.
13. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte, aktuelle Fassung.